售后支持覆盖设备初始化、连接异常、升级失败、账户不同步、链应用安装异常、恢复流程、资产显示问题、下载指导和安全使用答疑。
设备无法识别时,可以检查数据线、接口、浏览器权限、系统权限、设备解锁状态和 Wallet 版本。
升级前确保设备电量、连接稳定、软件版本正常,并根据页面提示逐步处理。
账户余额或记录显示异常时,可以检查网络、链应用、账户路径和 Wallet 同步状态。
恢复账户时按助记词顺序逐词输入,确认来源和设备状态,避免在网页或聊天窗口输入助记词。
用户可以通过售后官网处理设备问题,也可以直接点击联系客服打开二维码入口。